Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales regulan la oferta y venta en el sitio web www.vitessewatches.com (en adelante, el “Sitio Web”), y se redactan de conformidad con el Código Civil español, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU – Real Decreto Legislativo 1/2007).
Los productos comercializados en www.vitessewatches.com son vendidos directamente por Vitesse Watches S.L. (en adelante, el “Vendedor”), con domicilio en Calle Mayor 45, 28013 Madrid (España), NIF X-12345678.
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio Web del Vendedor, tal y como queda identificado.
La compra en el Sitio Web está reservada exclusivamente a personas físicas (en adelante, los “Usuarios”) que actúen como consumidores y que sean mayores de 18 años.
Se entiende por “consumidor” toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Las Condiciones Generales pueden modificarse con el tiempo; el Usuario deberá leerlas detenidamente antes de cada compra. Es responsabilidad del Usuario verificar su contenido antes de enviar cualquier pedido.
El Vendedor no es responsable de la venta de productos de marca “Vitesse Watches” realizada por terceros a través de enlaces, banners o hipervínculos presentes en el Sitio Web. Antes de confirmar pedidos a terceros, el Usuario deberá revisar las condiciones de venta propias de dichos terceros.
Como comerciante en línea, el Vendedor no está obligado a emitir factura a consumidores no sujetos a IVA salvo que esta sea solicitada en el momento del pedido. Las solicitudes posteriores pueden no atenderse por razones fiscales y de trazabilidad.
2. Perfección del contrato
Estas Condiciones Generales son parte integrante y esencial del contrato de compraventa entre el Vendedor y el Usuario. El envío electrónico del pedido implica el conocimiento y aceptación plenos de estas Condiciones, de los Términos de Uso y de la Política de Privacidad.
Para cursar un pedido, el Usuario deberá facilitar los datos necesarios para su tramitación.
El contrato se perfecciona cuando el Usuario transmite su pedido a través del formulario electrónico disponible en el Sitio Web. El envío del pedido genera la obligación de pago del precio final indicado.
Para completar la compra, el Usuario debe confirmar el pago de los productos del carrito. Los pedidos sin transacción completada no serán procesados.
Tras enviar el pedido, el Usuario recibirá un correo de acuse y resumen del mismo.
Si algún producto mostrado no estuviera disponible en el momento de la última visita o del envío del pedido, el sistema lo indicará. Si, pese a ello, la compra llega a registrarse, el Vendedor informará al Usuario de la indisponibilidad en un máximo de 5 días desde el siguiente al pedido. Si se hubiera efectuado el pago, el Vendedor reembolsará el importe y no responderá de compensaciones adicionales.
El formulario de pedido incluye enlaces a estas Condiciones y a la Política de Privacidad, así como un resumen de las características esenciales de cada producto, su precio, métodos de pago aceptados, opciones de entrega y gastos de envío.
En todo momento, el Usuario puede consultar el estado de su pedido y el historial desde su cuenta o contactando con Atención al Cliente en support@vitessewatches.com.
3. Productos a la venta en el Sitio Web
Los productos ofrecidos son relojes de pulsera y accesorios relacionados que figuren en el catálogo en línea en el momento del pedido.
El catálogo puede actualizarse y modificarse periódicamente; no se garantiza la permanencia de un producto como disponible.
Las características esenciales constan en la página de producto. Las imágenes y colores pueden no coincidir exactamente con la realidad por configuraciones de los dispositivos del Usuario; se consideran orientativas dentro de márgenes de tolerancia habituales.
4. Precios de venta
Los precios de los productos en el Sitio Web incluyen IVA y demás impuestos aplicables para pedidos enviados dentro de la Unión Europea.
Para pedidos enviados a países fuera de la UE, el precio puede mostrarse neto (sin IVA ni tributos del país de destino). En su caso, impuestos y derechos de importación podrán ser exigidos a la entrega por las autoridades aduaneras del país de destino.
Los derechos de importación, si proceden, no están incluidos en el precio de venta y son a cargo del Cliente. Si el Cliente se niega a reembolsar al transportista los importes adelantados en concepto de derechos, el transportista no entregará el envío y procederá a su devolución al Vendedor. La entrega solo se realizará cuando el Cliente haya pagado los importes debidos. Si el destinatario rechaza pagar los costes de importación tras el envío, no tendrá derecho a reembolso del producto. El reembolso, si procede, se efectuará una vez recibido el producto por el Vendedor y deduciendo gastos de envío, almacén y aduanas. Si el paquete queda retenido en aduanas, en ningún caso nacerá derecho a reembolso.
Excepción para Reino Unido y Brasil: para pedidos enviados a UK y Brasil, todos los derechos e impuestos de importación están incluidos en el precio final. No se exigirán cargos adicionales a la entrega. En caso de reembolso, la parte correspondiente a derechos e impuestos ya satisfechos en nombre del cliente no es reembolsable.
La dirección de envío indicada por el Usuario en el pedido determina el origen geográfico del mismo a efectos fiscales y logísticos.
Los precios pueden variar. El Usuario debe verificar el precio final antes de enviar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado (evidente en relación con el precio comúnmente conocido del producto), el Vendedor, a su criterio exclusivo, podrá no confirmar el envío y proceder al reembolso inmediato del importe pagado.
Los costes y tipos de envío pueden variar según el país y la modalidad elegida. Los pedidos por debajo de 230 € podrán llevar gastos adicionales que se indicarán claramente en el resumen del pedido y en el correo de confirmación.
5. Forma de pago
El Usuario elegirá uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
El importe del pedido se carga inmediatamente al confirmar el pago.
El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos y garantiza utilizar medios de pago legítimos de su titularidad.
6. Entrega
Los productos se entregan al Usuario (o persona designada) en la dirección de envío indicada, mediante transportistas colaboradores.
El Vendedor procurará tramitar el pedido en 2 días laborables y, en todo caso, no más tarde de 14 días desde el día siguiente al envío del pedido.
Los plazos son en días laborables y excluyen festivos nacionales.
Es posible solicitar entrega a una dirección distinta de la del Usuario, siempre dentro del mismo país indicado en la facturación. Es responsabilidad del Usuario proporcionar los datos completos para una entrega exitosa.
El Usuario será notificado del cumplimiento del pedido por correo electrónico a la dirección facilitada.
7. Preventas
Cuando se ofrezcan productos no disponibles aún (“pre-orden”), el Usuario será informado de ello claramente en el catálogo en línea.
Los plazos de entrega del §6 comienzan a contar desde que el Vendedor dispone físicamente de los productos.
8. Obligaciones del Usuario
Los menores de edad no pueden realizar pedidos.
Los datos aportados deberán ser reales y propios del Usuario. El Vendedor podrá ejercitar acciones frente a usos abusivos o fraudulentos.
El Usuario exonera al Vendedor de responsabilidad por la emisión de documentos fiscales incorrectos a causa de datos erróneos aportados por el propio Usuario.
El Usuario debe verificar los datos de contacto y envío antes de finalizar la compra. El Vendedor no responde de errores de datos no imputables a él, incluyendo pérdidas del producto derivadas de tales errores.
A la recepción, el Usuario deberá comprobar la conformidad de la mercancía: número de bultos respecto al albarán e integridad de embalajes.
Cualquier anomalía (manipulación, daños) deberá consignarse por escrito en el documento del transportista y rechazarse la entrega. Además, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a Atención al Cliente: support@vitessewatches.com.
La aceptación de un envío manipulado o dañado puede anular la garantía legal de conformidad.
9. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor (accidentes, incendios, huelgas, terremotos, etc.) que impidan total o parcialmente la ejecución en plazo.
El Vendedor no responderá frente a terceros por daños, pérdidas o costes derivados de tal incumplimiento; el Cliente tendrá derecho únicamente al reembolso del precio pagado.
Asimismo, el Vendedor no se hace responsable del uso fraudulento por terceros de tarjetas u otros medios de pago durante el proceso de pago. Los datos de tarjeta no son conocidos por el Vendedor, ya que se transmiten directamente al proveedor de pagos por conexión segura.
10. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo en un plazo de 14 días desde que él o un tercero indicado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los productos.
I. Ejercicio del desistimiento
Para ejercerlo, el Usuario deberá comunicar su decisión mediante declaración inequívoca enviada:
-
Por correo postal a:
Vitesse Watches S.L.
Calle Mayor 45
28013 Madrid (España) -
Por correo electrónico a: support@vitessewatches.com
Se acusará recibo del desistimiento por email sin demora. El plazo se considerará cumplido si la comunicación se envía antes de su vencimiento.
Para ser elegible al reembolso, el artículo debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que se recibió, con protecciones originales (films de caja y brazalete sin retirar) y embalaje original. Se requiere justificante de compra.
II. Envío de la devolución
El Usuario deberá enviar los productos sin demora y, en todo caso, dentro de 14 días desde la comunicación del desistimiento, a:
Vitesse Watches S.L.
Calle Mayor 45
28013 Madrid (España)
Los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario y no son reembolsables.
Para artículos de valor superior a 50 €, se recomienda servicio de envío con seguimiento o seguro. El Vendedor no es responsable de devoluciones no entregadas.
III. Efectos del desistimiento
El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (no los adicionales por métodos premium elegidos por el Usuario), sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto en la dirección del Vendedor. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes para el Usuario.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, se informará al Usuario de la aprobación o rechazo del reembolso.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el Usuario aporte prueba del envío.
IV. Retrasos o ausencia de reembolso
Si el reembolso no aparece, el Usuario deberá verificar su cuenta bancaria, contactar con el emisor de la tarjeta y con su banco, pues puede tardar en reflejarse.
Si persiste la incidencia, contactar con support@vitessewatches.com.
Los importes adelantados por el Vendedor al transportista como derechos de importación (según el §4) serán deducidos del reembolso, junto con los costes en que haya incurrido el Vendedor por la negativa del Cliente a pagarlos.
V. Sustituciones (si procede)
Solo se sustituyen artículos defectuosos o dañados. Para cambiar por el mismo artículo, escribir a support@vitessewatches.com y enviar el producto a:
Vitesse Watches S.L.
Calle Mayor 45
28013 Madrid (España)
VI. Limitaciones al desistimiento
No se aceptan devoluciones de productos claramente personalizados o fabricados a medida a petición del Usuario.
Si el Usuario solicita reparación o sustitución en garantía, o solicita sustitución para obtener un producto distinto, dicha elección se considerará final y no podrá convertirse posteriormente en solicitud de reembolso.
11. Garantía y conformidad
El Vendedor entregará bienes conformes con el contrato y responderá por faltas de conformidad existentes en la entrega o que aparezcan dentro de dos años.
Para la validez de la garantía, el Usuario deberá notificar la falta de conformidad al Vendedor dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento, contactando a support@vitessewatches.com, con una descripción completa de los defectos.
Atención al Cliente informará del procedimiento de devolución.
El Usuario tendrá derecho a la reparación gratuita del producto o, alternativamente, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos y límites previstos por la normativa de consumidores. En caso de defecto menor, no procederá la resolución.
Quedan excluidas de la garantía legal las faltas de conformidad derivadas de daños accidentales o de usos inadecuados del producto fuera de su finalidad normal.
12. Ley aplicable
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación o incumplimiento de los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio Web se someterá a la legislación española. Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena de 1980 sobre compraventa internacional de mercaderías.
