política de privacidad
Vitesse Watches S.L., con sede registrada en Calle Mayor 45, Madrid – 28013, España, NIF X-12345678, (en adelante, el “Responsable del Tratamiento”), es titular del sitio web https://vitessewatches.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Como responsable de los datos personales de los Usuarios que navegan, se registran o realizan compras en nuestro Sitio Web (en adelante, los “Usuarios” o “Interesados”), emitimos la presente Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 – GDPR, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD, España) y, en su caso, la Ley General de Protección de Datos – LGPD (Brasil).
Esta política también se aplica a los clientes que visitan nuestra tienda física “Vitesse Atelier” en Madrid.
1. Principios Generales
En Vitesse Watches damos máxima importancia a la protección de los datos personales.
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Solo recopilamos la información estrictamente necesaria.
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Informamos de manera clara sobre cómo y por qué usamos los datos.
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Los datos nunca se venden a terceros.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad.
2. Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:
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Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
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Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas, historial de uso del Sitio Web.
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Datos de compra: historial de pedidos, métodos de pago (parciales, nunca completos como números de tarjeta).
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Datos de atención al cliente: consultas enviadas por formulario, chat, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
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Preferencias comerciales: suscripción a newsletters, selección de productos, intereses en campañas de marketing.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para los siguientes fines:
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Gestión de pedidos: procesamiento de compras online o en tienda física, facturación y entrega.
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Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de información o reclamaciones.
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Gestión de cuenta en el Sitio Web: acceso a área reservada, seguimiento de pedidos, historial de compras.
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Obligaciones legales y fiscales: cumplimiento de normativas contables, tributarias y regulatorias.
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Marketing y comunicación: envío de newsletters, promociones y material informativo (previo consentimiento).
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“Soft spam”: comunicaciones sobre productos similares a los ya adquiridos, conforme al interés legítimo.
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Recordatorio de compra incompleta: contactar al Usuario que dejó un carrito sin finalizar, vía email o teléfono.
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Seguridad y prevención del fraude: verificar transacciones sospechosas y proteger tanto al cliente como a la empresa.
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Mejora del Sitio Web: análisis estadístico y técnico mediante cookies y herramientas de análisis (ej. Google Analytics).
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Pagos con Klarna u otros métodos: transmisión de datos personales a la plataforma de pago elegida, bajo su propia política de privacidad.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
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Ejecución de un contrato (compras, gestión de pedidos, atención al cliente).
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Consentimiento del Usuario (suscripción a newsletters o marketing).
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Cumplimiento de obligaciones legales (normas fiscales, contables o regulatorias).
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Interés legítimo (seguridad, análisis de navegación, recordatorios de carrito, soft spam).
5. Conservación de los Datos
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Los datos de compra se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (habitualmente 5 a 10 años según normativa fiscal).
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Los datos de marketing se conservarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
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Los datos técnicos de navegación se eliminan o anonimizan en plazos razonables.
6. Comunicación de los Datos
Podemos compartir datos con:
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Proveedores tecnológicos: hosting, herramientas de análisis, CRM, Shopify.
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Proveedores logísticos: empresas de mensajería y transporte.
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Entidades financieras y de pago: Klarna, Stripe, PayPal, bancos asociados.
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Asesores legales y contables: cuando sea necesario por normativas fiscales o regulatorias.
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Autoridades públicas: si la ley lo exige o ante requerimiento judicial.
En todos los casos, los terceros actúan como Encargados del Tratamiento bajo contrato con Vitesse Watches.
7. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios podrán ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
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Acceso a sus datos personales.
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Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
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Supresión (“derecho al olvido”).
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Limitación del tratamiento.
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Portabilidad de los datos.
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Oposición al tratamiento (incluyendo marketing directo).
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Retirada del consentimiento previamente otorgado.
En España, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Esto incluye cifrado SSL en nuestro Sitio Web, controles de acceso internos y procedimientos de backup seguro.
9. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para otras cookies (analíticas, de marketing o de terceros), el Usuario puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies disponible en el Sitio Web.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o para ejercer derechos, el Usuario puede contactar con el Responsable:
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Por correo electrónico: info@vitessewatches.com
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Por carta certificada: Vitesse Watches S.L., Calle Mayor 45, 28013, Madrid, España
11. Responsable Legal
Por el Responsable,
Vitesse Watches S.L.
Representante Legal: Rian Braga
